Будьте всегда в курсе наших новостей:
+7 (495) 258-41-17 / +7 (495) 783-88-88 Перезвонить мне info@molcom.ru

Компания МОЛКОМ

Предоставляет профессиональные услуги в области логистики B2B и B2C, организации и управления интернет-продажами и цифрового маркетинга.

Наша ключевая компетенция — специализированные интегрированные решения для всех каналов продаж (b2b, b2c, e-commerce), объединяющие услуги складской и транспортной логистики, ИТ-технологии, фулфилмент, администрирование платежей, доставку конечному покупателю, колл-центр и продвижение в Интернете.

Наши клиенты
Логистические операции МОЛКОМ
Логистика B2B — складское хранение и обработка товаров, грузовые перевозки
различными типами транспорта по РФ, услуги в области таможенной логистики
и предпродажной подготовки товаров.

Складское хранение

МОЛКОМ осуществляет полный комплекс услуг в области складской логистики на собственных операционных площадях, включая:

  • Прием грузов на склад и размещение
  • Складское хранение
  • Проверка полноты отправок, наличия повреждений при перевозке
  • Адресное хранение товаров (стеллажное, напольное, мелкоячеистое)
  • Контроль состояния грузов
  • Подбор и подготовка заказов к отгрузке
  • Обработка возвратов
  • Проведение инвентаризаций
  • Предпродажная подготовка товара (маркировка, стикеровка, формирование наборов, упаковка и т.д.)
  • Обработка брака
  • Формирование регулярных отчетов по проведенным операциям и по запросам клиента
  • Адаптация и настройка бизнес-процессов, разработка для каждого клиента индивидуальных эффективных решений.

Логистическая компания МОЛКОМ работает на собственных площадях, что дает нам  широкие возможности по адаптации складов под нужды клиентов (строительство холодильников, получение лицензий, закупка специализированного оборудования).

Логистический комплекс МОЛКОМ включает склады разных типов, которые подходят для разных товаров, в том числе для специфичных.

Складское хранение Складское хранение
Стоимость обслуживания:
Предпродажная подготовка

Предпродажная подготовка

Клиентам МОЛКОМ доступен широкий спектр услуг по предпродажной подготовке товаров – адаптации под требования дистрибуторов, сетевых ритейлеров и т.п., включая:

  • Упаковка в термоусадочную ПВХ и ПЭ пленку
  • Блистерная упаковка
  • Стикеровка
  • Проверка продукции на брак
  • Переработка брака, переупаковка россыпи
  • Бандлирование (копакинг)
  • Нестандартная маркировка
  • Переупаковка
  • Комплектация подарочных наборов.

Кросс-докинг

Кросс-докинг - логистическая технология, при которой исключается этап хранения товара на складе.

Товар от поставщика поступает на склад, где непосредственно в зоне погрузки-выгрузки формируются заказы для каждого магазина, дистрибутора и в течение нескольких часов - отгружаются. Кросс-докинг позволяет сетевым ритейлерам сокращать излишние товарные запасы, а поставщикам - снижать издержки на транспортировку мелких партий товаров. Товары доставляются точно в срок, без задержек и переплаты за аренду складского помещения. Кросс-докинг также является идеальной логистической технологией обработки материалов для рекламных акций.

МОЛКОМ адаптирует технологию кросс-докинга в зависимости от специфики товаров и требований клиентов, предлагая наиболее эффективное решение для конкретного бизнеса.

Преимущества:

  • Сокращение сроков доставки товара в торговые точки
  • Исключение затрат на хранение.
Кросс-докинг
Логистический консалтинг

Логистический консалтинг

Сервис направлен на повышение эффективности логистических цепочек/моделей и включает все звенья цепи поставок: складскую, транспортную, таможенную, производственную логистику. Растущий уровень конкуренции на товарных рынках создает жесткие условия работы практически во всех сегментах. Проведение оптимизационных мероприятий, направленных на сокращение логистических затрат - один из наиболее эффективных способов повысить конкурентоспособность торговой или производственной компании.

МОЛКОМ предоставляет консультационные услуги по управлению товарными потоками. Специалисты МОЛКОМ помогут выявить «слабые места» цепочки поставок, проведут аудит процессов и выработают рекомендации по решению конкретных задач или повышению эффективности логистических операций в целом.

Сотрудники МОЛКОМ обладают экспертизой в области логистики и большим опытом реализации проектов для различных товарных групп.

Подробнее об управлении складской площадкой клиента 

Транспортная логистика

Транспортная компания МОЛКОМ оказывает клиентам широкий спектр транспортно-экспедиционных услуг, как на территории России, так и на международных направлениях. Внутрироссийские перевозки грузов осуществляются по междугородним, пригородным и городским маршрутам. Благодаря долгосрочным контрактам с надежными партнерами МОЛКОМ располагает широкими возможностями по организации транспортировки грузов с использованием разнообразных схем доставки.

Фокусные направления — доставка мелких и средних партий грузов малотоннажным транспортом большому количеству получателей в Москве и области, доставка сборных грузов в пределах России, а также перевозки генеральных грузов по всей территории РФ и в страны ЕАЭС. МОЛКОМ разрабатывает и контролирует выполнение мероприятий, обеспечивающих сокращение простоя транспорта под грузовыми операциями, увеличение пропускной способности.

 

Мы предложим Вам индивидуальное  решение
для Ваших комплексных задач.
Узнать подробнее об условиях, рассчитать ставку, 
оформить заявку на перевозку Вы можете по телефону:
+ 7 (495) 783-8888
или заполнив форму:
Мы перевозим:

Грузы, требующие специального температурного режима

Товары народного потребления (бытовая техника, парфюмерия, косметика, одежда, автозапчасти и смазочные материалы и т.п.)

Фармацевтические товары

Негабаритные и тяжеловесные грузы (промышленное, телекоммуникационное оборудование и т.п.)

Основные услуги

  • Доставка грузов разными видами транспорта (авто, авиа, ж/д)
  • Курьерская доставка для интернет-магазинов «от двери до двери»
  • Онлайн отслеживание грузов
  • Комплексное страхование грузов
  • Обеспечение необходимой охраны, сопровождения
  • Консалтинговые услуги в области транспортной и распределительной логистики, включая ВЭД.
Основные услуги Основные услуги

Международные перевозки

Транспортная компания МОЛКОМ оказывает комплексный сервис в области международных перевозок экспортных и импортных грузов между странами Европы, Азии и Россией.

Накопленный опыт и профессиональные компетенции позволяют нам организовать процесс международных перевозок с наименьшими рисками и оптимальной стоимостью.

  • Разработка оптимального маршрута
  • Комплексный сервис
  • Надежность и сохранность
  • Соблюдение сроков доставки.

Курьерская доставка

МОЛКОМ осуществляет курьерскую доставку заказов «от двери до двери» на всей территории России, а также в Республику Беларусь, Республику Казахстан.

Курьерские компании — партнеры МОЛКОМ доставляют заказы клиентам интернет-магазинов, а также консолидированные заказы в розничные магазины.

Для обслуживания своих клиентов МОЛКОМ использует как собственные ресурсы (экспедиторы, автотранспорт), так и сеть надежных партнеров. Мы сотрудничаем только с крупными проверенными компаниями.

Для управления и обработки заказов интернет-магазинов МОЛКОМ открыл собственный колл-центр, который также оказывает услуги по поддержке интернет-магазинов и покупателей.

Помимо доставки, компания МОЛКОМ предлагает ряд дополнительных услуг, таких как:

  • Сбор платежей, в т.ч. наличных
  • Частичный возврат покупок
  • Удобная доставка в выходные дни
  • Услуги грузчиков, в случае доставки тяжелых и крупногабаритных товаров
  • SMS, E-mail, информирование по телефону покупателей о статусе заказов.

Преимущества:

  • Широкая география
  • Гибкие условия доставки
  • Оперативные взаиморасчеты
  • 100% ответственность за товар
  • Финансовая надежность
  • Детализированная отчетность по каждому заказу.



Курьерская доставка

Политика в области качества

Качество сервиса – важная составляющая эффективной работы МОЛКОМ.

Целью компании МОЛКОМ является предоставление высококачественных логистических услуг в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов, а также постоянная работа, направленная на повышение качества услуг и эффективности операций, повышение уровня удовлетворенности клиентов.

 

Основные направления работы в области качества:

  • Регламентация процессов;
  • Стандарты качества (KPI);
  • Инфраструктура (склад/оборудование);
  • Персонал.

 

Подробнее о политике МОЛКОМ в области качества

Политика в области качества

Таможенная логистика
Услуги таможенной логистики на базе МОЛКОМ помогают клиентам решать
сложные задачи - оптимизировать процессы экспорта и импорта товаров,
делать их менее затратными и одновременно более быстрыми и удобными.

Таможенная логистика

Услуги таможенной логистики на базе МОЛКОМ помогают клиентам решать сложные задачи - оптимизировать процессы экспорта и импорта товаров, делать их менее затратными и одновременно более быстрыми и удобными. Опираясь на стратегическое партнерство с ведущими таможенными брокерами, МОЛКОМ предлагает услуги в области таможенного оформления:

  • Хранение и обработка грузов на таможенном складе
  • Декларирование и таможенное оформление импорта и экспорта
  • Регистрация участников внешнеэкономической деятельности в таможенных органах
  • Идентификация товара (подбор кодов ТН ВЭД)
  • Калькуляция (расчет пошлин, налогов, сборов и т.д.)
  • Подготовка и оформление документов
  • Помощь в получении разрешительной документации, сертификатов и деклараций.

Наличие таможенного склада позволяет МОЛКОМ предоставлять своим клиентам максимально полный комплекс логистических услуг и всю необходимую поддержку при реализации международных грузоперевозок.

Хранение грузов на собственном таможенном складе МОЛКОМ — это гарантия сохранности товара на весь период оформления документов таможенным брокером и возможность оптимизации таможенных и иных сопутствующих расходов.

На таможенном складе клиентам МОЛКОМ доступны следующие виды операций в области таможенной логистики и предпродажной подготовки товаров:

Возможность выпуска партий товаров в свободное обращение частями (необходимое количество)

Хранение товаров до 3 лет

Подготовка товаров к продаже, осуществление погрузочно-разгрузочных работ, сборка заказов, сортировка, упаковка, переупаковка, маркировка и др.

Отбор проб и образцов товаров

* Таможенный склад — режим, при котором иностранные товары хранятся под таможенным контролем на таможенном складе в течение установленного срока (до 3 лет) без уплаты таможенных пошлин, налогов и без применения мер нетарифного регулирования. Для товара, хранящегося на таможенном складе, возможно таможенное оформление и оплата обязательных платежей только в отношении необходимого количества товара.
MOLCOM Fulfilment
Логистика B2C — фулфилмент для интернет-магазинов, доставка заказов,
обработка возвратов, администрирование платежей, услуги колл-центра.

В состав пакета услуг Molcom Fulfilment включены все необходимые сервисы для эффективной организации продаж в канале e-commerce:



 

  • Создание и запуск интернет-магазинов
  • Продвижение интернет-магазинов и товаров в сети
  • Обеспечение логистики заказов от поставщиков до конечных покупателей
  • Управление коммуникациями с покупателями (колл-центр, центр сервисного обслуживания, горячая линия и т.п.)
  • Обработка возвратов
  • Администрирование платежей (сбор, взаиморасчеты со всеми партнерами, отчетность).
Склад
  • Сборка заказов
  • Упаковка
  • Персонализация
    (купоны, письма)
Доставка
  • Курьерские компании
  • Почта РФ/EMS
  • Постоматы
  • Пункты самовывоза
Платежи
  • Наличные
  • Пластиковые карты
  • Электронные кошельки
Поддержка и развитие продаж
  • Колл-центр
  • Цифровой маркетинг

Преимущества сервиса

  • Комплексный подход
  • Индивидуальные решения
  • Персональный менеджер
  • Привлекательные коммерческие условия
  • Гарантии качества
  • Высокая степень вовлеченности и ответственности за проект

Выгоды клиентов

  • Запуск проекта с минимальным участием со стороны клиента
  • Снижение рисков и расходов
  • Отсутствие необходимости больших инвестиций
  • Эффективная поддержка и обеспечение роста бизнеса за счет уникальных маркетинговых решений
  • Прозрачная отчетность на каждом этапе движения товара
Стоимость обслуживания:
От момента нажатия кнопки "купить"
до вручения заказа покупателю

Большинство производителей и торговых компаний уже открыли или планируют запуск интернет-магазинов, становясь доступными для покупателя «в одно касание». Компании получают возможность существенно расширить свое  географическое присутствие, а также иметь  «торговую точку», работающую 24/7/365.

Если Вы только начинаете онлайн-продажи или хотите повысить эффективность уже работающего магазина, то комплексный сервис MOLCOM Fulfilment – это то, что Вам необходимо!

Подробнее о работе комплексного сервиса
MOLCOM Fulfilment

Информационные технологии
Структурное подразделение компании МОЛКОМ, предлагающее специализированные IT-решения
и программные продукты для складской и транспортной логистики, управления заказами
интернет-магазинов, цифрового маркетинга

IТ-решения для логистики

Собственная промышленная система управления складом wmsMLC Pro, разработанная IT-подразделением МОЛКОМ, – это результат более чем 25-летнего опыта работы логистического оператора МОЛКОМ по построению складских бизнес-процессов, проектированию системной архитектуры WMS, разработке интеграционных решений, поддержке и сопровождению IT-составляющей работы современных складов.

IТ-решения для логистики

Услуги

  • Система управления складом wmsMLC Pro
  • Индивидуальные интеграционные решения
  • Разработка IT-процессов для складской логистики, аудит и консалтинг в области построения процессов на складе
  • Гибкая интеграционная платформа для создания и развития интернет-бизнеса
  • Комплексная поддержка работы интернет-магазинов в режиме «одного окна»
  • Цифровой маркетинг.

Функционал wmsMLC Pro в области управления складскими операциями по качеству, гибкости, скорости, способности к трансформации, интеграции и адаптации системы к требованиям и запросам бизнеса сегодня демонстрирует убедительные конкурентные преимущества по сравнению с другими отечественными и иностранными системами.

В условиях жесткой конкуренции требования к эффективности операций постоянно повышаются, и развитие wmsMLC Pro происходит непрерывно, включая робототехнику склада, внедрение новых технологий и подходов к автоматизации операций на складе и многое другое.

wmsMLC Pro состоит из десяти модулей, которые, благодаря своей структуре, конфигурируются индивидуально для каждого клиента.

wmsMLC Pro позволяет одинаково эффективно настраивать работу типовых проектов и создавать гибкие решения для сложных и нестандартных логистических процессов. Компоненты wmsMLC Pro были разработаны на базе 25-летнего опыта работы МОЛКОМ и внедрены на более чем 100 успешных логистических проектах.

Настройка интеграции системы клиента с wmsMLC Pro проходит в сжатые сроки и, в зависимости от сложности проекта, может занимать от 3 дней до 3 недель максимум.

Автоматизированная система управления складом МОЛКОМ нейтральна по отношению к областям её применения. С помощью большого числа гибких параметров она может быть настроена под изменяющиеся процессы клиента, разные типы грузов, разнообразные виды обработки.

Соответствие логистическим процессам на складе и одновременно адаптированный под клиента функционал - является важной особенностью нашей WMS.

МОЛКОМ продолжает совершенствовать свою систему управления складом. Собственная WMS – это возможность всегда идти на шаг впереди требований логистического рынка к уровню информационных технологий.

 

Функциональные возможности wmsMLC Pro

  • Размещение грузов и адресное хранение
  • Резервирование товаров
  • Настройка параметров учета (по сроку годности, партиям, поставщику, изготовителю, весу товара)
  • Поддержание работы в режиме онлайн по различным принципам (FIFO, FEFO, LIFO и т.д.) и обмен данными с системой клиента (импорт/экспорт)
  • Автоматическое формирование документов на отгрузку и приемку, инвентаризацию и другие операции
  • Создание оптимальных маршрутов для подборки, комплектации заказов
  • Формирование разнообразных отчетов по операциям.

 

 

Возможности wmsMLC Pro
Цифровой маркетинг
Организация, управление и  маркетинговая поддержка продаж
Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг

Услуги МОЛКОМ в области цифрового маркетинга призваны:

  • Увеличивать продажи и узнаваемость бренда
  • Достигать 100% удовлетворенности покупателей качеством обслуживания
  • Повышать лояльность
  • Обеспечивать рост клиентской базы, в том числе в традиционной рознице.

Е-маркетинг от МОЛКОМ — это широкий спектр передовых технологий в области медийной рекламы на основе анализа поведения пользователей в Интернет:

  • Ретаргетинг
  • Динамические баннеры
  • Геотаргетинг. Локальный таргетинг
  • Архив профилей потребителей. Качественная аудитория.
Выгоды для клиентов
О компании МОЛКОМ

Индивидуальный подход, высокое качество услуг, гибкая тарифная политика, строгое соблюдение законов, надежность и безопасность являются основными принципами обслуживания клиентов компании МОЛКОМ.

Один из ключевых моментов, выгодно отличающих МОЛКОМ от других компаний, работающих в этом сегменте рынка, – это ориентированность на клиента. В распоряжении каждой компании, пользующейся услугами МОЛКОМ, уникальный продукт – индивидуальный комплекс услуг и система обработки данных, разработанные с учетом требований клиента.

Наши логистические решения, адаптированные и специально разработанные для конкретных задач клиентов, являются залогом эффективности бизнес-процессов, способом управления издержками и действенным инструментом повышения конкурентоспособности товаров наших клиентов.

Отраслевые решения

Автозапчасти

Фармацевтическая продукция

Промышленные грузы

Вакансии

Вы хотите успешно реализовать свои опыт и знания? Строить карьеру в сфере логистики, в известной успешной компании, которая ценит свежие идеи, инициативу, индивидуальность и поощряет за успехи?

Карьера в МОЛКОМ требует передового мышления, креативности, ответственности и настойчивости. Мы обеспечим Вас непростой и интересной работой, важной для клиентов и способной приносить удовлетворение, а также позаботимся о Вашем личном и профессиональном развитии.

Контакты

Россия, 141230,
Московская область, город Пушкино, микрорайон Клязьма,
улица Костомаровская, дом 5/1

Координаты для GPS: 55.979461, 37.854405

Отдел продаж: +7 (495) 783-88-88, — доп.: 5968, 5931, 5832
Отдел персонала: +7 (495) 258-41-17

Т: 7 (495) 783-88-88, 258-41-17, 134-24-44
E: info@molcom.ru

Подробное описание и схема проезда

Комплексный сервис Molcom Fulfilment

Комплексный сервис для интернет-магазиновМОЛКОМ специализируется на создании индивидуальных решений для интернет-магазинов, максимально адаптированных под требования клиентов. Комплексное решение МОЛКОМ по организации и поддержке интернет-продаж полностью обеспечивает работу интернет-магазина и эффективное взаимодействие всех участников процесса, контроль и системное управлением рисками, рост и развитие проекта с минимальным участием со стороны клиента.

МОЛКОМ берет на себя ответственность за слаженную работу всех звеньев онлайн-торговли. Обслуживая интернет-продажи, МОЛКОМ выступает не просто провайдером услуг для своих клиентов, а по сути – полноценным партнером, основная задача которого – развитие продаж в канале онлайн.

МОЛКОМ отслеживает и контролирует все процессы, уровень вовлеченности МОЛКОМ качественно отличается от провайдеров отдельных сервисов. С самого первого дня мы думаем о Вашем проекте как о бизнесе, основная цель которого – успешный рост продаж. Вовлеченность МОЛКОМ сравнима с заинтересованностью «заказчика». Благодаря этому МОЛКОМ стремится развивать каждый проект как бизнес, предлагая качественно новые подходы, пути ускорения развития, которые обусловлены глубокой степенью интеграции во все процессы.

Собственный колл-центр МОЛКОМ предлагает ответственный сервис – операторы колл-центра в любой момент времени предоставляют клиенту полную информацию по статусу его заказа и деталям доставки.

МОЛКОМ предлагает комплексное обслуживание проектов на базе собственного интеграционного решения, разрабатываемого под клиента, объединяющего все этапы прохождения заказа. МОЛКОМ выстраивает бизнес-процессы под клиента, а не клиент «приспосабливается» к нашей системе и условиям работы. Это касается как IT-интеграции, так и всех остальных областей сотрудничества.
Разрабатывая концепцию сотрудничества, мы учитываем имидж и позиционирование компании и продуктов, предлагаемых онлайн. Наша цель – разработка оптимальной схемы работы для каждого клиента, которая будет поддерживать и работать на его репутацию.
Наши клиенты получают запуск нового канала продаж, полностью соответствующего позиционированию бренда клиента, с минимальными вложениями и рисками.

Особенности е-commerce для люксовых брендов

Еще 5-7 лет назад считалось, что виртуальное пространство – это пространство для массового покупателя, не приспособленное для продаж товаров класса люкс. При покупке предметов роскоши на первый план выходит эмоциональная составляющая покупки, осознание эксклюзивности, избранности, которое не так просто передать клиенту онлайн.
Однако, ситуация постепенно меняется. Люксовые бренды осознают значимость и возможности сети и пытаются найти правильную стратегию, чтобы приблизить эмоциональную составляющую покупки в сети к тому уровню, к которому привык покупатель в традиционном магазине.
Необходимым условием для успешного продвижения люксовых брендов в Интернет является сохранение и поддержка уникального позиционирования продукта и бренда. Факторы успеха в традиционной рознице обеспечиваются по большей части усилиями продавца, а в интернет-канале основная нагрузка ложится на логистического партнера, либо распределяется между многочисленными сервисными провайдерами. Во втором варианте производителю приходится координировать работу большого числа подрядчиков и унифицировать сервис на всех этапах для сохранения единообразия бренд-коммуникаций и идентичности – оффлайн и онлайн. Это трудоемкий и сложный процесс.
Сотрудничество с логистическим партнером – фулфилмент-оператором – дает люксовым брендам возможность оптимизировать усилия. Работа с клиентом в МОЛКОМ строится по принципу «одного окна». Каждый проект (клиент) сопровождает персональный менеджер, который решает все вопросы, связанные с сотрудничеством: документооборот, отчетность, расчет/оформление дополнительных услуг, управление интернет-площадкой и многое другое.
Примеры: обеспечение (заказ и контроль производства) упаковочных материалов в соответствии со специальными требованиями клиента; разработка, заказ и вложение персонализированных сопроводительных документов (письма, буклеты, поздравительные открытки) и т.п.
Большой опыт работы с товарами класса премиум и люкс позволяет МОЛКОМ разрабатывать уникальные решения практически для всех бизнес-процессов.

 

Управление складом клиента

Управление внешней площадкой (складом клиента) - логистический сервис, широко распространенный в Европе и США. В России популярность данной логистической модели растет с каждым годом.

В ряде случаев клиентам целесообразнее владеть складским комплексом или арендовать площади напрямую у девелопера.

Однако, организация и управление складскими процессами требует  глубоких знаний и опыта  в области логистических технологий, а также специальных IT-решений, поэтому компаниям необходима помощь  профессионального 3PL-провайдера.

МОЛКОМ успешно реализует проекты по управлению складами клиентов, предоставляя высококачественные логистические услуги по месту нахождения наших клиентов и обрабатываемых грузов.

Сервис МОЛКОМ дает клиентам следующие преимущества:

  • Концентрация на основном бизнесе (производство/ продажи)
  • Возможность использовать опыт провайдера при проектировании и расчетах, строительстве, закупке оборудования и IT, найме персонала
  • В ряде случаев - сокращение издержек на логистическую часть бизнеса за счет использования компетенций МОЛКОМ и IT- решений
  • Минимизация рисков (неэффективное использование персонала, поддержка WMS и т.п.)
  • Качественный, персонализированный сервис

 

Услуга актуальна для производителей / продавцов товаров, требующих нестандартных условий хранения, обработки и сложной предпродажной подготовки, таких как:

  • Продуктовые сети (температурный режим)
  • Сети одежды
  • Фармацевты
  • Электроника и бытовая техника

Команда МОЛКОМ на проекте М.Видео

Отраслевые решения

МОЛКОМ специализируется на создании уникальных комплексных решений для разных категорий грузов.

  • Автозапчасти
  • Фармацевтическая продукция
  • Промышленные грузы

 Автозапчасти

Логистическая компания МОЛКОМ предлагает специализированное решение для производителей и дистрибуторов автомобильных запасных частей. Специфика данной товарной группы требует особой организации логистических процессов на складе.
Главная особенность сегмента запасных частей - широкий ассортимент, состоящий из 5000 –15 000 артикулов с высокими коэффициентами оборачиваемости (3-4 раза в месяц). Ассортимент запасных частей может включать:

  • Мелкие детали, на которые не всегда возможно нанести маркировку. Для их обработки необходимы специальные стеллажные системы мелкоячеистого хранения и особая система учета, чтобы сотрудник склада мог быстро и точно сформировать заказ.
  • Негабаритные грузы (кузовные детали, стекла), для обработки которых необходимы зоны напольного хранения.

Для обработки и хранения запасных частей требуется покупка дополнительного оборудования, включая стеллажи для крупногабаритных кузовных деталей, хрупких стекол; необходимо также выделять специальные зоны для складирования шин и многое другое.
Логистическая компания МОЛКОМ берет решение этих вопросов на себя. Для каждого клиента подбирается оптимальная технология обеспечения логистических процессов, благодаря чему достигается масштабируемость процессов, поддерживающая растущий поток заказов в высокий сезон и динамичное развитие бизнеса.
Отраслевой пакет услуг МОЛКОМ оптимален для организации и управления логистикой запасных частей.
Традиционную логистику мы дополняем комплексным обслуживанием интернет-магазинов запасных частей. В настоящее время МОЛКОМ реализует интернет-проекты для двух крупных автопроизводителей.

Фармацевтическая продукция

Логистическим обслуживанием фармацевтических компаний МОЛКОМ занимается с 2002 года. За это время накоплен значительный опыт, реализованы успешные проекты с крупными иностранными производителями и российскими дистрибьюторами фармацевтической продукции.
МОЛКОМ обслуживает фармацевтических клиентов на собственных складских площадях, лицензированных для хранения и обработки товаров:

  • Площадь лицензированного склада 5600 кв.м (с возможностью расширения)
  • Помещения фармацевтического склада полностью соответствуют требованиям российского законодательства и международным стандартам
  • В помещении склада выделены  зоны приемки грузов, экспедирования и зоны хранения товара  при различных температурных режимах (+2-  +8 С°; +8  +15 С°; +15 +25 С°)
  • Отделка помещений выполнена из материалов, позволяющих производить влажную уборку с применением дезинфицирующих средств
  • Квалифицированный персонал

Промышленные грузы

Промышленное оборудование, станки, автозапчасти, товары для черновой стадии ремонта и декоративной отделки, строительные материалы, пластики и многое другое –грузы, требующие профессиональных логистических решений, особого подхода, наличия специальной инфраструктуры и оборудования.

МОЛКОМ обслуживает промышленные компании, предлагая полный спектр логистических решений, адаптированных под требования индустриальных клиентов и специфику грузов.

Преимущества для наших клиентов обеспечиваются следующими факторами:

  • Логистический комплекс МОЛКОМ располагает площадками и корпусами с разными типами хранения (холодные и теплые склады, напольное и стеллажное хранение, открытые площадки). Комплекс расположен непосредственно вдоль федеральной трассы М-8 c удобным подъездом, в том числе и для автотранспорта, перевозящего негабаритные и тяжелые грузы.
  • Большой парк специализированной техники позволяет МОЛКОМ производить погрузку и выгрузку грузов практически любых габаритов и веса, включая промышленное оборудование, эскалаторы и т.п.
  • Высококвалифицированный персонал МОЛКОМ обучен для проведения такелажных работ, имеет все необходимые удостоверения, сертификаты для работы с грузами, требующими специального обращения. При проведении работ строго контролируется соблюдение правил техники безопасности.
  • На территории логистического комплекса ведется круглосуточное видеонаблюдение.

В дополнение к услугам МОЛКОМ в области складской логистики, Транспортная компания МОЛКОМ оказывает специализированные услуги по перевозке крупногабаритных грузов, включающие:

  • Подготовку к транспортировке негабаритных грузов (разборка узлов и агрегатов груза, если необходимо, упаковка разобранных отдельных деталей негабаритного груза и др.).
  • Контроль процесса транспортировки негабаритных грузов.
  • Выбор оптимальных маршрутов.
  • Документальное оформление грузоперевозок.

Особенности обслуживания промышленных грузов

Складская логистика для промышленных грузов, отличающихся , как правило, нестандартными размерами и упаковкой, имеет свои особенности. Так, для крупногабаритных грузов (например, крупные детали кузова грузовых автомобилей - кабины высотой более 2,5 м, длинные элементы подвески – балки, рычаги и т.п.) на складских площадях МОЛКОМ выделяются зоны напольного хранения, устанавливаются специальные стеллажные конструкции с дополнительными креплениями, предотвращающими падение. Выбор складского оборудования индивидуален и зависит от параметров груза и требований со стороны клиента. Для погрузки и разгрузки крупногабаритных грузов используется специальная техника.

Логистический комплекс МОЛКОМ также предлагает хранение и обработку грузов, требующих обособленного размещения по товарным группам и категориям. В составе комплекса функционируют складские корпуса, разделенные капитальными стенами на отдельные боксы, имеющие собственный вход и погрузочные ворота. Топология, оборудование и оснащение таких кирпичных боксов оптимально для работы с грузами, предполагающими специальные условия хранения и обработки.

Особое внимание при хранении и складской обработке высокотехнологичного промышленного оборудования на складах МОЛКОМ уделяется соблюдению температурного режима и влажности в помещениях хранения. Повышенная или недостаточная влажность воздуха, резкие перепады температуры, оседающая пыль могут стать причинами потери работоспособности новой техники. Правильные условия хранения промышленного оборудования – залог сохранения его работоспособности.

Складские корпуса Логистического комплекса МОЛКОМ оборудованы современными средствами противопожарной безопасности, наши сотрудники дополнительно проходят обучение для работы со специализированными промышленными грузами, что гарантирует высокие стандарты соблюдения правил и требований пожарной безопасности.

Для промышленных компаний, таких, например, как производители и ритейлеры товаров сегмента DIY (товары для дома и ремонта), оптимальным является наличие одновременно нескольких типов складов: класс «А» - для предметов декора, посуды; класс «B» - для хранения негабаритных материалов отделки (ламинат, паркет, плитка); класс «С» - для материалов черновой стадии ремонта. Сочетание нескольких типов хранения на территории логистического комплекса МОЛКОМ, включая размещение на открытых площадках, дает возможность оптимизировать затраты клиента на складское хранение в рамках одной площадки.

Обработка индустриальных грузов является одним из фокусных направлений для МОЛКОМ. Высокий уровень качества сервиса и широкие компетенции подтверждает портфель клиентов, среди которых такие компании - лидеры промышленного сегмента, как BASF, Exxon Mobil, Idemitsu и другие.

 

Логистический комплекс МОЛКОМ

МОЛКОМ располагает собственными универсальными и специализированными складскими корпусами класса «А» и «В». общей площадью более 150.000 кв. м., административно-хозяйственными и офисными помещениями, открытыми площадками.

Складской комплекс отличает выгодное местоположение – 12-й километр Ярославского шоссе (М8), что обеспечивает прекрасную транспортную доступность, как с Москвой, так и с основными транспортными магистралями. Терминал оснащен высокотехнологичным оборудованием и техникой; значительная часть процессов автоматизирована. Независимо от того, какую ERP (IT) систему использует клиент, мы настраиваем совместный интерфейс для обмена данными в режиме онлайн: автоматическое получение заявок на сборку и отгрузку заказов, отчетов по стоку и т.д.

Огромные ресурсы и возможности собственной автоматизированной системы управления складским комплексом (WMS) позволяют МОЛКОМ решать любые задачи клиентов. 

Сохранность грузов обеспечивает многоуровневая система безопасности МОЛКОМ, которая включает:

  • Круглосуточную систему видеонаблюдения за территорией логистического комплекса и внутри корпусов
  • Физическую охрану комплекса
  • Электронную систему контроля доступа
  • Автономную систему жизнеобеспечения (резервные источники электропитания и линии связи)
  • Пожарную и охранную сигнализации
  • Ответственность МОЛКОМ как логистического оператора полностью застрахована.

Складской корпус класса "А"

Складской комплекс класса "А"

Cкладские корпуса класса «А» построены в соответствии с принятыми стандартами помещений для хранения и обработки высокооборачиваемых грузов. 

 

 

Складской корпус класса "В"

Уникальные кирпичные корпуса класса «В», разделенные на отдельные изолированные боксы, позволяют размещать различные грузы, в том числе требующие специальных условий хранения, и обслуживать одновременно более десятка грузополучателей. Корпуса класса «А» отвечают самым последним международным требованиям к данному типу складских зданий. 

Политика в области качества

Все операции, процессы, методики работы в МОЛКОМ осуществляются по разработанным и утвержденным Стандартам. Обязательные квалификационные требования к работникам (необходимые знания, навыки и опыт для выполнения должностных обязанностей) определены в должностных инструкциях.
Систематические внутренние аудиты включают в себя проверку соблюдения технологии обработки товара, качества хранения, санитарного состояния склада, норм и требований охраны труда и противопожарной безопасности, контроль технического состояния оборудования и другие элементы.
В компании МОЛКОМ разработаны ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов, которые дают возможность клиентам объективно оценить работу логистического оператора» (система KPI – это система ключевых показателей эффективности).
МОЛКОМ много времени уделяет системному развитию и поддержанию персонала. В компании выстроена система непрерывного обучения работников:

  • При приеме на работу;
  • При переводе на другую должность;
  • В случае изменения технологии и бизнес-процессов.

Высокий уровень квалификации работников склада подтверждается на ежегодно проводимой аттестации. По результатам аттестации готовятся программы обучения, тренинги.
Программа мотивации в компании основана на объективной оценке работы сотрудников через индивидуальные KPI и позволяет эффективно стимулировать каждого члена команды.
В компании широко распространена система наставничества.

Запрос стоимости услуг

Откуда вы узнали о компании Молком?

Стоимость обслуживания

Откуда вы узнали о компании Молком?

Перезвонить мне

Как проехать

Проезд на автомобиле:

Координаты для GPS: 55.979461, 37.854405

Двигайтесь от МКАД по Ярославскому шоссе 12 км до указателя «Пушкино. Ивантеевка». Совершите разворот в сторону Москвы: для этого поверните направо после указателя «Пушкино. ИВАНТЕЕВКА», далее через 150-200 метров на светофоре поверните налево, после моста на светофоре еще раз поверните налево и двигайтесь около 800 метров по Староярославскому шоссе до выезда на Ярославское шоссе в направлении Москвы. Через 100-200 метров после выезда на Ярославское шоссе Вы увидите указатель МОЛКОМ, сразу после указателя необходимо повернуть направо и следовать прямо до шлагбаума и КПП № 2.

Внимание: при планировании маршрута с помощью навигатора необходимо использовать координаты GPS, при вводе в навигатор юридического адреса компании маршрут будет построен неверно.

Заезд на грузовом транспорте осуществляется только с Ярославского шоссе через КПП № 2.





Проезд общественным транспортом

Из Москвы:

Воспользуйтесь любым видом транспорта, маршрут которого проходит по Ярославскому шоссу из Москвы в направлении Пушкино, Ивантеевки, Сергиева Посада. Не доезжая до поворота на Ивантеевку, необходимо выйти на остановке «Санаторий Русакова», перейти на светофоре на противоположную сторону Ярославского шоссе, далее пройти около 100 метров вдоль Ярославского шоссе по направлению в Москву до указателя MOLCOM, повернуть направо и пройти 150-200 м до шлагбаума и КПП № 4.



От станции Клязьма, Ярославской железной дороги:

От станции Клязьма можно проехать на маршрутном такси № 19 до поворота на улицу Никитинская. От поворота пройти пешком около 100 метров до бетонного забора и далее, вдоль ограждения, до КПП № 1.



От станции Пушкино:

От станции Пушкино можно добраться на общественном транспорте, который едет в сторону Москвы, Королева, Мытищ (Автобус № 451, 44, 42 или на маршрутном такси № 45) до остановки «Санаторий Русакова». Далее около 100 метров следовать вдоль Ярославского шоссе по направлению в Москву до указателя MOLCOM, повернуть направо и пройти 150 – 200 м до шлагбаума и КПП № 4.

09.11.2021 МОЛКОМ усиливает сервис курьерской доставки 01.11.2021 В 2022 г в России стартует пилотный проект по внедрению бондовых складов 27.10.2021 В России уже не меньше 1 млн курьеров, но нужны еще: какие зарплаты им предлагают в разных городах страны. 20.10.2021 Сколько сейчас покупателей у интернет-магазинов и маркетплейсов в РФ? Кто все эти люди, что они покупают и чего ожидают от продавцов? 08.10.2021 КОВИД-2020: логистические решения для аптечной сети «Ригла» в период карантина 07.10.2021 Объем инвестиций в коммерческую недвижимость России за январь-сентябрь 2021 года достиг исторически максимального значения 06.10.2021 Новости клиентов: ГК «Протек» (Аптечная сеть «Ригла») возглавила список фармацевтической отрасли в ТОП-200 крупнейших частных компаний России 14.09.2021 Рынок онлайн-фармы 02.08.2021 Рынок складской логистики 23.07.2021 Мировые тренды рынка складской недвижимости

МОЛКОМ усиливает сервис курьерской доставки

Логистическая компания МОЛКОМ укрепляет качество и гибкость курьерского обслуживания для интернет-магазинов – теперь для клиентов МОЛКОМ доступны сервисы курьерской доставки заказов TopDelivery и Сберлогистика.

На сегодня для Москвы и Московской области более 90% всех заказов доставляются на следующий день, а для Санкт-Петербурга – более 85% заказов.

В преддверии высокого сезона интернет-покупок два новых партнера станут дополнительной гарантией высокого качества сервиса МОЛКОМ.

В 2022 г в России стартует пилотный проект по внедрению бондовых складов

Новость и видео с заседания Правительства РФ опубликовал 28.10.2021 г. портал Oborot.ru: «Сегодня премьер-министр сообщил, что в 2022 году в России начнется пилотный проект по внедрению специальных бондовых складов, которые будут предназначены для хранения товаров зарубежных интернет-магазинов. Бондовые склады – площадки, где импортную продукцию можно хранить в течение трех лет без уплаты ввозных пошлин, НДС и других обязательных платежей. Это позволит получать свои заказы из зарубежных интернет-магазинов буквально через несколько дней после оформления, а не ждать неделями и месяцами. Официальное видео с заседания Правительства РФhttps://fb.watch/8Z44yQNkDs/ .».

По состоянию на 01.11.2021 года Правительство РФ уже внесло в Госдуму законопроект, вносящий соответствующие изменения в таможенное законодательство для создания нормативной базы регулирования нового таможенного режима.

Бондовые склады активно развиваются в Европе с 2012 года, а больше всего бондовых складов в Китае. Россия также является частью трансграничной торговли, но своих бондовых складов до сих пор в России не было из-за отсутствия нормативной базы. На сегодняшний день в России для сегмента В2В доступна процедура таможенного склада – грузы, поступающие на таможенный склад, не облагаются пошлинами, НДС, акцизами и другими обязательными платежами и могут храниться на таможенном складе до 3 лет до того, как будут выпущены для внутреннего потребления или помещены под процедуры реэкспорта. Вариант упрощенной трансграничной доставки существует и для сегмента B2C - в соответствии с приказом ФТС России № 1060 не облагаются пошлинами заказы физических лиц, если их стоимость и вес не превышают установленных величин. В то же время бондовые склады могут стать драйвером для развития потенциала России в трансграничных продажах формата В2В2С. Товарный запас, который зарубежные продавцы смогут создавать и хранить на бондовых складах в течение трех лет без таможенного оформления позволит значительно сократить сроки доставки товаров конечным покупателям, тем самым расширятся возможности интернет-площадок и будут заложены предпосылки для роста объемов трансграничной торговли.

«В особенностях новых процедур таможенного оформления для сегмента B2C предстоит разобраться более детально, когда будут приняты соответствующие законодательные акты, - прокомментировал новость операционный директор МОЛКОМ Анна Енова. На территории Логистического комплекса МОЛКОМ таможенные склады открылись для импортеров более 25 лет назад. На сегодня мы активно работаем с грузами наших клиентов на собственном таможенном складе общей площадью около 5,5 тыс кв. м. Под процедурой «таможенный склад» товары клиентов хранятся до трех лет и оформляются по мере необходимости. Особенно востребованы услуги таможенного склада при импорте фармацевтической продукции, а также для товаров, подлежащих обязательной маркировке на территории России в рамках системы «Честный ЗНАК».

В России уже не меньше 1 млн курьеров, но нужны еще: какие зарплаты им предлагают в разных городах страны.

Источник Oborot.ru

В России уже не меньше 1 млн курьеров, но нужны еще: какие зарплаты им предлагают в разных городах страны.

За время пандемии  России наметился бум в сфере доставки. Как сообщает сервис по подбору персонала SuperJob, спрос на курьеров в России за год вырос в 5,2 раза. А за три недели октября — на 10%, по сравнению с сентябрем. Больше всего количество вакансий по отношению к предыдущему месяцу выросло в Уфе (+37%) и Перми (+32%)

На данный момент число людей, занятых доставкой товаров, посылок и документов, в нашей стране преодолело отметку в 1 млн человек.  При этом ежедневно курьеров становятся все больше и больше. Часть из них – это самозанятые, которые решили таким образом подзаработать в сфере, которая развивается рекордными темпами.

По данным портала "Зарплата.ру"  за нерабочие дни в начале ноября автокурьер может заработать около 32 тыс. рублей, а пеший курьер — от 28 тыс. рублей, но только при графике работы не менее 12 часов в сутки.

В Москве за год вакансий для стало больше на 407%, за первые три недели октября по отношению к сентябрю — на 18%. Средняя зарплата в 2021 году выросла на 33%, по сравнению с 2020 годом . Сейчас пешим курьерам предлагают в среднем 55 тыс. рублей, а водителям службы доставки – 85 тыс. рублей, при полном рабочем дне. Максимумы соответственно – 90 тыс. рублей и 150 тыс. рублей. 

В Санкт-Петербурге по сравнению с октябрем прошлого года вакансий для курьеров стало больше в 4,8 раза, за первые три недели октября спрос вырос на 13% по отношению к сентябрю. Средняя зарплата пешего курьера – 45 тыс. рублей, с личным автомобилем – 70 тыс. рублей. "Потолок" зарплат соответственно 70 тыс. рублей и 120 тыс. рублей.

В Волгограде спрос на курьеров особо вырос в последнее время. За первые три недели октября вакансий для них стало больше в 1,3 раза, а за год — в 3,5 раза. Пеший курьер может заработать в среднем 30 тыс. рублей (максимум 50 тыс.), а водитель-курьер — 47 тыс. рублей (максимум 85 тыс. рублей).

В Воронеже годовой прирост спроса на курьеров составил 268%, за первые три недели октября вакансий стало больше в 1,3 раза. Пеший доставщик в  среднем может заработать 32 тыс. рублей, максимально — 50 тыс. рублей. Курьер на личном автомобиле — 48 тыс. и 87 тыс. рублей соответственно.

В Екатеринбурге за первые три недели октября вакансий курьеров  стало больше на 19%, за год — в 3,8 раза. Пешим обещают платить в среднем 37 тыс. рублей, а водителям – 57 тыс. рублей. Потолок зарплат — 60 тыс. рублей и 100 тыс. рублей соответственно.

В Казани за первые три недели месяца количество вакансий увеличилось на 21%, а за год на 412%. Пешие курьеры зарабатывают в среднем 32 тыс. рублей в месяц, курьеры на личном автомобиле — 48 тыс. рублей. Зарплатные максимумы составляют 50 тыс. и 87 тыс. рублей соответственно.

В Краснодаре спрос на курьеров за три недели октября вырос на 15%, за год — на 408%. Средние рыночные зарплатные предложения составляют 35 тыс. и 55 тыс. для пеших курьеров и водителей-курьеров соответственно. Максимальный заработок – 60 тыс. и 95 тыс. рублей. 

В Красноярске за первые три недели месяца прирост числа вакансий составил 25%, а за год спрос на курьеров увеличился почти в 5 раз. Средняя зарплата пешего доставщика – 35 тыс. рублей, максимальная – 55 тыс. рублей. Курьер с автомобилем в среднем может рассчитывать на 53 тыс. рублей, максимум – на 95 тыс. рублей.

В Нижнем Новгороде за год количество вакансий увеличилось на 395%, а за первые три недели октября всего на 12%. В среднем пешим курьерам предлагают зарплату в 32 тыс. рублей, сотрудникам службы доставки на авто — 48 тыс. рублей. Максимально можно заработать, соответственно, 50 тыс. рублей и 87 тыс. рублей.

В Новосибирске вакансий курьеров за год стало больше в 3,7 раза, за первые три недели октября — на 25% . Средние рыночные зарплатные предложения составляют для пешего курьера курьера-водителя – 35 тыс. рублей и 53 тыс.  рублей. "Потолок" – 55 тыс. рублей и 95 тыс. рублей соответственно.

В Омске спрос на такой персонал за три недели октября вырос на 14%, за год — в 5 раз. Средние рыночные зарплатные предложения для пеших сотрудников служб доставки составляют 30 тыс. рублей, максимальные — 50 тыс. рублей, для водителей — 47 тыс. и 85 тыс. рублей соответственно.

Один из наиболее высоких приростов числа вакансий для курьеров за первые три недели октября наблюдается в Перми — 32%. За год вакансий стало больше почти в 4,7 раза. Пеший курьер в среднем может заработать 32 тыс. рублей, а курьер на автомобиле – 48 тыс. рублей. Максимальный доход – 50 тыс. рублей и 85 тыс. рублей соответственно.

В Ростове-на-Дону потребность в сотрудниках службы доставки за три недели октября выросла на 16%, за год — почти в 5 раз. Пеший курьер зарабатывает в среднем 35 тыс. рублей., водитель-курьер — 53 тыс. руб. в месяц. "Потолок" зарплатных предложений — 55 тыс. и 95 тыс. рублей соответственно. 

В Самаре вакансий курьеров за первые три недели октября стало больше на 16%, за год — более чем в 5 раз. Средний заработок курьеров, пеших, на самокате или велосипеде составляет 32 тыс. рублей руб., курьеров на машине — 48 тыс. рублей. Максимальный соответственно — 50 тыс. и 85 тыс. рублей.

Больше всего новых вакансий за первые три недели октября появилось в Уфе, прирост – 37%. За год таких рабочих мест стало на 380% больше. Средний заработок пешего курьера— 30 тыс. рублей, курьеры на своем автомобиле зарабатывают в среднем 47 тыс. рублей в месяц. Максимальный уровень дохода в месяц на уровне 50 тыс. и 85 тыс. рублей рублей соответственно.

В Челябинске спрос на курьеров за первые три недели месяца вырос на 18%, за год — в 5 раз. Пешие курьеры зарабатывают в среднем 32 тыс. рублей, автокурьеры — 50 тыс. рублей в месяц. Максимальный доход за месяц достигает 52 тыс. рублей и 87 тыс. рублей соответственно.

Мы уже сообщали, что интернет-ритейлерам не хватает курьеров и сборщиков заказов, на праздники нехватка рабочих рук станет еще больше. Дефицит кадров привел к тому, что уже сейчас зарплаты сборщиков заказов, пеших или велокурьеров выросли в 1,5-2,5 раза. И, судя по приведенным здесь данным, этот рост еще продолжится.

Сколько сейчас покупателей у интернет-магазинов и маркетплейсов в РФ? Кто все эти люди, что они покупают и чего ожидают от продавцов?

Источник: Oborot.ru

 Рост количества онлайн-покупателей в России продолжается. Если в первый год пандемии их количество выросло на 19,3%, то в 2021 году темпы роста снизились, но все равно аудитория интернет-магазинов увеличилась на 8,3%. Это выяснили аналитики "Почты России" и "РБК" в совместном исследовании. В нем подробно рассказывается, где живут покупатели, какие товары выбирают и почему, чего ждут от доставки.

В России сейчас почти 65 млн онлайн-покупателей – тех, кто в 2021 году "отоваривался" в интернет-магазинах. По отношению к 2020 году приросло 5 млн человек.

В Москве 83,6% жителей покупают в онлайне, а в населенных пунктах, где живет меньше 100 тысяч человек — меньше половины (45,7%). При этом больше трети (35,8%) всех онлайн-покупателей — именно из таких маленьких городов, сел и деревень.

Основной приток новых покупателей (в абсолютном выражении) обеспечили населенные пункты до 100 тыс. человек: в 2021 году первые покупки в Интернете совершили около 1,4 млн их жителей.

Почти половина (45,5%) россиян за последний год стали чаще покупать онлайн, а еще 8,4% впервые совершили покупку.

Наиболее активная конвертация интернет-пользователей в онлайн-покупатели сегодня наблюдаются среди представителей поколения Z (рожденные в 1995 – 2010 гг.). Молодая аудитория россиян 18-24 лет демонстрирует повышенный интерес к онлайн-шопингу. За последний год число интернет-покупателей данной возрастной группы выросло на 20% год-к-году. В 2021 году впервые совершили покупку в интернете 17,6% опрошенных 18-24 лет.

В целом портрет российского онлайн-покупателя выглядит так: это женщина (52,5% аудитории), в возрасте 25-34 лет (26,6% опрошенных), с доходом до 20 тыс. рублей (24,7% респондентов), проживающая в населенном пункте с населением менее 100 тыс. жителей, бездетная, но замужем.

Какие способы доставки предпочитают россияне

● 78% людей предпочитают забирать товары в пунктах выдачи;

● 39% — в отделениях "Почты";

● 32% — посредством курьеров интернет-магазинов и служб доставки;

● 25% — в постоматах покупки забирают 25% людей;

● 10% — в розничных магазинах;

● еще 3,4% получают товары через курьеров "Почты России".

Интересно, что в разгар пандемии в 2020 году курьерская доставка выходила на второе место, тогда покупатели особые требования предъявляли к безопасности.

Существенным преимуществом ПВЗ является то, что покупатель там сможет осмотреть или примерить товар, а также без особых затрат времени вернуть его, если передумал покупать. Динамично растущие сети ПВЗ также способствуют выбору данного варианта, так как многие покупатели могут выбрать подходящий пункт, расположенный недалеко от дома или работы.

Предпочтения в выборе способа получения товара различаются в зависимости от уровня его доходов.

Так, наименее обеспеченные респонденты чаще выбирают отделения "Почты России". Среди опрошенных с уровнем дохода менее ₽20 тыс. рублей данный способ доставки предпочитают 45%. В то же время наиболее обеспеченные покупатели предпочитают почтовым отделениям курьерскую доставку и доставку в постаматы.

Получение и доход

Сколько времени россияне готовы ждать доставку?

В среднем россияне готовы ждать доставку товара из-за рубежа 22 дня. При этом больше половины 56,8% людей готовы ждать как минимум месяц. Хотя чуть больше трети — 35,5% — считают, что оптимальный срок доставки из-за рубежа — 2 недели.

С доставкой товаров по стране чуть другая ситуация: в среднем готовы ждать 8 дней. Больше половины (52,2%) россиян готовы ждать доставку такого товара 2 недели, при этом 42,5% считают оптимальным сроком 2-3 дня.

Срок ожидания

Требования россиян к срокам доставки различаются в зависимости от их социально-демографических характеристик.

Так, молодые онлайн-покупатели в среднем более терпеливые: заказ из российского магазина они готовы ждать 9 дней, в то время как покупатели в возрасте от 55 лет, только 7 дней. Аналогично различаются и ожидания по доставке из зарубежных интернет-магазинов: 23 и 21 день соответственно.

Ожидания по срокам доставки различаются и в зависимости от размерности города проживания респондентов. Так, чем крупнее населенный пункт, тем меньше готовы ждать свой заказ покупатели.

Все вышеприведенные данные касаются максимальных сроков доставки. А как обстоят дела с оптимальными сроками? 

Оптимальным сроком доставки товара из российского интернет-магазина отечественные покупатели считают 4 дня, а из зарубежного – 12 дней.  Максимальный и оптимальный срок ожидания доставки из российских интернет-магазинов различается почти в 2 раза: 7,5 и 3,9 дней соответственно.

Самыми нетерпеливыми являются покупатели из Москвы и Московской области и Санкт-Петербурга, для них оптимальный срок доставки из российского магазина равен 3 дням, а из зарубежного – 11 дням. Это, конечно, объясняется уровнем сервиса, к которому привыкли жители двух столиц.

Сколько россияне готовы платить за доставку?

В среднем россияне готовы платить за доставку крупногабаритных товаров не более 610 рублей, а за доставку малогабаритных товаров – не более 192 рублей.При этом среди респондентов велика доля тех, кто вовсе не готов платить за доставку, и рассчитывает только на бесплатную услугу.

44% опрошенных не готовы оплачивать доставку малогабаритных товаров и считают, что она должна быть бесплатной. Четверть (24,6%) придерживаются того же мнения и по поводу крупных товаров.

Влияют ли отзывы на выбор онлайн-покупателей?

У многих покупателей из-за отсутствия возможности осмотреть и оценить товар вживую перед его заказом возникают сомнения. Одним из способов восполнения недостатка информации о товаре являются отзывы. Также отзывы помогают сделать выбор в богатом ассортименте, предлагаемом интернет-магазинами.

98,4% респондентов читают отзывы на товар перед его покупкой в интернете. При этом 70% опрошенных делают это обязательно.

Отношение к отзывам на товары несколько различается в зависимости от социально-демографических характеристик покупателей.Так, среди женщин доля, тех кто обязательно читает отзывы перед покупкой, существенно выше, чем среди мужчины: 75% и 65% соответственно.

Такое поведение также более характерно для молодых покупателей: в возрастной группе 18-24 лет 77% обязательно читают отзывы на товары.

На мнение людей сильно влияют отзывы о товаре: 91% готов отказаться от покупки на основе отзывов. Чуть более характерно такое поведение для женской части аудитории: 93% респонденток ответили, что отзывы влияют на их решение о покупке (среди мужчин аналогичный показатель равен 88%).

Отзывы

Отзывы на товары пользователи размещают в разных источниках. Соответственно, у онлайн-покупателей по-разному востребованы эти источники.

Так, к отзывам покупателей в интернет-магазинах, где продается товар, обращаются 56% респондентов, примерно столько же респондентов обращаются к отзывам в социальных сетях.

Данные источники информации наиболее актуальны для женской половины аудитории, среди нее отзывы в интернет-магазинах и социальных сетях читают 61% и 60% респонденток соответственно.

Свои особенности есть и в возрастном разрезе. Так, наиболее молодые покупатели чаще обращаются за информации в социальные сети. В то время как остальные предпочитают отзывы на сайте интернет-магазинов.

Примерно половина опрошенных россиян, при поиске информации о товаре обращаются за рекомендациями к друзьям и знакомым. Особенно востребован данный источник информации среди женщин.

Что покупают россияне в онлайн-магазинах?

Наиболее популярной категорией товаров, приобретаемых в интернете, традиционно является одежда, обувь и аксессуары.  Товары из этой группы за последний год приобретали 62% респондентов.

Второй наиболее востребованной категорией товаров в интернете стала косметика и парфюмерия: 47% респондентов хотя бы раз за последний год приобретали товары из данной категории.

Замыкают тройку лидеров медицинские товары, для которых 2020 год стал переломным в контексте онлайн-покупок. Так, весной 2020 года в России была легализована дистанционная торговля нерецептурными лекарствами, а в сентябре того же года рынок был открыт для массового участия в нем интернет-магазинов. По данным Data Insight, на новый сегмент пришлось 12% от роста заказов на российском рынке интернет-торговли в 2020 году.

Четвертое место заняли продукты питания. Их приобретали 37% респондентов. Данный сегмент также продемонстрировал бурное развитие в 2020-2021 годах. Продажи продуктов питания в 2020 году увеличились втрое, с 76,1 млрд рублей до 227,5 млрд. рублей, по данным РБК.